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黑猫投诉发布2018年终盘点 用车与电商服务占比高

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站长之家(ChinaZ.com) 1月10日 消息:今日,黑猫投诉发布 2018 年年度数据说。自 1 月 100 日上线以来截至 12 月 31 日,黑猫投诉平台累计收到消费者投诉 94599 件,其所含效投诉 75884 件,投诉回复率74.5%,为维护消费者权益提供了有力保障。

据数据显示,投诉单量在 100 件以上的消费领域分别为:用车服务、电商平台、货运物流。用车服务全年投诉单超过 4 万件,从 9 月结束了爆发,但是呈持续走高态势;投诉量第二、第三位分别是电商平台( 1 万余件)、货运物流( 100 余件),且“双11”后二者皆进入明显高峰。

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